Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor de dienstverlening van Measure More, gevestigd te Amsterdam, februari 2025.

Artikel 1 – Algemeen Measure More houdt zich bezig met de volgende diensten:

• Consultancy
• Kwaliteitsmanagement
• Training, Begeleiding en Coaching
• Logistieke dienstverlening
• QSHE Management
• Lean Management

De met hoofdletters aangegeven definities hebben in het kader van deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

• Measure More: de opdrachtnemer, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74936816.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Measure More, gebruik maakt van de diensten van Measure More, of aan wie Measure More een offerte heeft doen toekomen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
• Bescheiden: alle door de Opdrachtgever aan Measure More ter beschikking gestelde informatie of gegevens, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de Opdracht door Measure More vervaardigde of verzamelde gegevens, al dan niet vervat op (on)stoffelijke dragers en al dan niet ondergebracht bij derden.
• Werkzaamheden: alle door Measure More ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren Werkzaamheden waartoe Opdracht is gegeven en die door Measure More zijn aanvaard alsmede alle daaruit voor Measure More voortvloeiende Werkzaamheden.
• Opdracht/Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Measure More en Opdrachtgever ter zake het verrichten van diensten, zoals vastgelegd in een door beide partijen overeengekomen document en de documenten die daarin eventueel van toepassing worden verklaard, zoals bijvoorbeeld de offerte.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en rechtsverhoudingen, hoe dan ook genaamd, tussen Measure More en Opdrachtgever, waarbij Measure More zich verbindt/zult verbinden om Werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voor Measure More voortvloeiende Werkzaamheden. Afwijking van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in een door Measure More en Opdrachtgever ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging en/of akkoordverklaring. Indien enige voorwaarde in deze algemene voorwaarden en in de opdrachtbevestiging/akkoordverklaring onderling tegenstrijdig zijn, geldt de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarde voor wat betreft de tegenstrijdigheid. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Measure More uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op deze algemene voorwaarden kunnen zich ook die natuurlijke personen en rechtspersonen beroepen die direct of indirect op welke wijze dan ook, al dan niet op grond van een arbeidsovereenkomst, bij de Werkzaamheden door of vanwege Measure More zijn betrokken. Indien en zodra is komen vast te staan dat één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of rechtsgeldig vernietigd zijn, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Measure More en de Opdrachtgever de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die wat betreft doel en strekking zo veel mogelijk overeenstemmen met de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen. Measure More is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden (bij voorbaat) met Opdrachtgever besproken.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst Iedere offerte van Measure More is vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven. De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de Overeenkomst door beide partijen of door aanvang van de feitelijke uitvoering van de Overeenkomst door Measure More. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd welke aangegeven zal worden in de Overeenkomst.

Artikel 4 – Gegevens Opdrachtgever Opdrachtgever is gehouden om alle Bescheiden welke Measure More naar haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende Opdracht in de gewenste vorm, op de gewenste wijze en tijdig ter beschikking van Measure More te stellen. Measure More bepaalt wat onder gewenste vorm, gewenste wijze en tijdig dient te worden verstaan. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid van de door hem verstrekte Bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de Opdracht niet anders voortvloeit. Measure More heeft het recht om de uitvoering van de Opdracht op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever aan de in het eerste en tweede lid genoemde verplichtingen heeft voldaan. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat Measure More onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die voor een correcte uitvoering van de Werkzaamheden van belang kunnen zijn. Extra kosten en extra uren, alsmede de overige schade voor Measure More, vanwege het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verstrekken van voor de uitvoering van de Werkzaamheden noodzakelijke Bescheiden door Opdrachtgever, komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 5 – Uitvoering opdracht Measure More voert de opdracht uit naar beste kunnen en met in achtneming van de toepasselijke wet- en (beroeps)regelgeving. Measure More bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht wordt uitgevoerd. Measure More zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van Opdrachtgever omtrent de uitvoering van de opdracht. Opdrachtnemer heeft het recht om Werkzaamheden te laten verrichten door een door de Opdrachtnemer aan te wijzen derde. Mondelingen toezeggingen binden Measure More niet, tenzij deze toezegging door Measure More schriftelijk is bevestigd. De overeenkomst wordt of per opdracht aangegaan, of voor een bepaalde periode. Voor de opdracht geldt: zolang de opdracht niet is voltooid, of één der partijen niet kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te ontbinden, wordt verondersteld dat de overeenkomst van kracht is. Voor contracten die zijn aangegaan voor een bepaalde periode geldt dat de overeenkomst geheel dient te worden nagekomen, behoudens de wettelijke mogelijkheden tot ontbinding. Indien de overeenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan dient de termijn nadrukkelijk in de overeenkomst te worden vermeld. Eventueel in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de Werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Measure More en mitsdien geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst op. Termijnen waarbinnen de Werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk en met zoveel woorden tussen Opdrachtgever en Measure More overeengekomen is. Measure More zal haar werkzaamheden grotendeels online uitvoeren. Gedeeltelijke dienstverlening kan plaatsvinden op locatie van Opdrachtgever, indien en voorzover dit schriftelijk is overeengekomen, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever ervoor zorgdraagt dat de arbeidsomstandigheden van de medewerkers van Measure More voldoen aan de eisen van art. 7:658 BW en Opdrachtgever Measure More vrijwaart tegen alle aanspraken gebaseerd op of verband houdende met het niet voldoen aan deze vereisten.

Artikel 6 – Elektronische communicatie Tijdens de uitvoering van de Opdracht kunnen Opdrachtgever en Measure More door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren en/of gebruik maken van elektronische opslag (waaronder begrepen doch niet beperkt tot cloud-opslag), netwerken, applicaties of overige elektronische systemen. Opdrachtgever en Measure More zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen ten gevolge van het gebruik van elektronische middelen van communicatie, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. Zowel Opdrachtgever als Measure More zullen al hetgeen redelijkerwijs van ieder van hen verwacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico’s. De data-uittreksels uit de computersystemen van verzender leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door verzender verzonden elektronische communicatie tot het moment dat tegenbewijs is geleverd door de ontvanger.

Artikel 7 – Geheimhouding Measure More is verplicht tot geheimhouding van door of namens Opdrachtgever verschafte vertrouwelijke Bescheiden van Opdrachtgever tegenover derden, anders dan diegenen die betrokken zijn bij uitvoering van Werkzaamheden. Measure More is niet gerechtigd de Bescheiden die aan haar door Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werden verkregen, tenzij Measure More en/of Medewerkers voor zichzelf optreden in een klacht, tucht, straf-, bestuurs-, fiscale of civielrechtelijke procedure dan wel een (hoger) beroepsprocedure.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom Measure More behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot Intellectuele eigendomsrechten. Alle intellectuele eigendomsrechten die Measure More gebruikt of heeft gebruikt dan wel ontwikkelt of heeft ontwikkeld tijdens de uitvoering van de Opdracht door Opdrachtgever of hieruit voortvloeiend, behoren toe aan Measure More. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om de producten waarop intellectuele eigendomsrechten van Measure More rusten, dan wel producten waarop intellectuele eigendomsrechten rusten met betrekking tot het gebruik waarvan Measure More gebruiksrechten heeft verworven – waaronder in dit verband in elk geval, maar niet uitsluitend, begrepen: computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten, rapportages, templates, macro’s en andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin van het woord – te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de in het tweede lid genoemde producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan derden ter hand te stellen. Ten behoeve van het verrichten van Werkzaamheden voor Opdrachtgever en/of cliënten van Measure More is Measure More gerechtigd om de kennis, ervaring en algemene vaardigheden, die Measure More als gevolg van het verrichten van de Werkzaamheden heeft verkregen, te gebruiken en verder te ontwikkelen.

Artikel 9 – Termijnen Indien tussen Opdrachtgever en Measure More een termijn/datum is afgesproken waarbinnen de Opdracht dient te worden uitgevoerd en Opdrachtgever verzuimt om: (a) een vooruitbetaling te voldoen – indien overeengekomen – of (b) de noodzakelijke Bescheiden tijdig, volledig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen, dan treden Opdrachtgever en Measure More in overleg over een nieuwe termijn/datum waarbinnen de Opdracht dient te worden uitgevoerd. Termijnen waarbinnen de Werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te beschouwen als een fatale termijn indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Opdrachtgever en Measure More is overeengekomen. De Opdracht kan – tenzij vaststaat dat uitvoering blijvend onmogelijk is – niet door Opdrachtgever wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij Measure More de Opdracht ook niet of niet geheel uitvoert binnen een aan Measure More na afloop van de overeengekomen termijn schriftelijk aangezegde redelijke termijn. Ontbinding is dan toegestaan conform artikel 6:265 BW, maar met uitzondering van datgene wat is genoemd in de artikelen 12 en 13 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 10 – Honorarium en Kosten De vergoeding voor de Werkzaamheden wordt in de Overeenkomst vastgelegd en is afhankelijk van de aard en omvang van de Werkzaamheden. Waarbij de kosten van bijvoorbeeld uitbesteed werk, reis- en verblijfkosten afzonderlijk van het honorarium worden gefactureerd. Indien geen andere afspraak is gemaakt, wordt een vergoeding per uur van toepassing. Alle kosten verbonden aan de Werkzaamheden (zoals reiskosten en onkosten), kunnen, afhankelijk van de aard en duur van de Opdracht, aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Betaling Betaling door Opdrachtgever van de aan Measure More verschuldigde bedragen dient, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op enige aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De betaling geschiedt door middel van overmaking op een door Measure More aan te wijzen bankrekening.

Klachten of bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op. Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Measure More gerechtigd om vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen. Tevens is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle door Measure More gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten.

Artikel 12 – Reclames Reclames met betrekking tot de verrichte Werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen dertig dagen na de verzenddatum van de Bescheiden waarover de Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen dertig dagen na de ontdekking van het gebrek, indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Measure More te worden kenbaar gemaakt.

Reclames schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op. In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft Measure More de keuze tussen aanpassing van het honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden, of het (gedeeltelijk) niet uitvoeren van de Opdracht tegen restitutie van het reeds betaalde factuurbedrag.

Artikel 13 – Opschortingsrecht Measure More is bevoegd om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten totdat alle opeisbare vorderingen op Opdrachtgever volledig zijn voldaan. Dit geldt niet voor Bescheiden van Opdrachtgever die geen bewerking door Measure More hebben ondergaan.

Artikel 14 – Tussentijdse beëindiging van de Opdracht Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging verzetten. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.

Indien de Opdracht door Opdrachtgever wordt beëindigd, heeft Measure More recht op vergoeding van het bezettingsverlies en de reeds gemaakte kosten, inclusief kosten van derden die door Measure More zijn ingeschakeld.

Artikel 15 – Vervaltermijn Vorderingsrechten van Opdrachtgever vervallen na één jaar, tenzij in deze algemene voorwaarden anders is bepaald.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid en vrijwaringen Measure More is alleen aansprakelijk voor schade indien deze te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schade in rekening is gebracht.

Opdrachtgever vrijwaart Measure More voor vorderingen van derden die ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige Bescheiden.

Artikel 17 – Overmacht Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan Measure More zijn toe te rekenen. In geval van overmacht kunnen beide partijen de Overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid, bewaring en eigendom van het dossier Measure More bewaart een dossier van de opdracht, waarin passende maatregelen worden genomen om de vertrouwelijkheid te waarborgen. De dossiers blijven eigendom van Measure More.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en forumkeuze Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Measure More is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Measure More is gevestigd.